從不完全相信數字
李靜在很多次采訪中都表達過,她很看好傳媒人出來創業,比如文章開頭提到的嬌蕉包創始人也是傳媒出身,在這些人身上,李靜認為會有一股不同于常人的創意和激情,所以李靜從不完全相信數字,而更愿意相信自己的直覺。
“雖然直覺會有閃失,但數據也會有陷阱。比如一個東西如果不好賣,大部分人就不會做了,但我不是這樣,我會想問題到底出現在哪里。”李靜說,這樣一個教訓來自于,原本她很有機會在精油方面做成中國第一自有品牌。
李靜還在央視的時候,就對商場里各種小瓶精油特別感興趣。后來李靜認識了金老師(芳香療法專家金韻蓉),于是從6年前就開始在《美麗俏佳人》節目里講精油。那時候李靜并不自己做精油,當時節目贊助商是阿芙,后來她要做自有品牌選品類切入時,就想自己懂精油要不就賣精油吧。
那時精油并不太主流,李靜擔心可能會難賣,金老師告訴她,國內很多精油都兌水,品質并不好,只要能提供一流品質的東西,就一定會好賣。后來金老師把供應商猶太人David介紹給李靜,列了一個產品單,并建議李靜將精油空運海運到中國,然后再分裝,就能夠降低成本保證品質。
李靜簡單了解了一下,就開始按照金老師說的方法去做。當時做精油的團隊就3個人左右,但一年的銷量就達到3000萬元人民幣,而且只在樂蜂網出售,讓李靜都覺得火的有點“莫名其妙”。
但這種成功讓李靜感覺特別好,大概在第三年樂蜂網就推了50多款單方精油,有很多特別冷門的品類。當時李靜的想法就是,要讓中國所有的精油愛好者都到樂蜂上來買。“我要賣精油,我要賣專業,我不能說只賣好賣的,只賣好賣的那叫商人。”
當時李靜對精油銷售懂的并不透徹,進貨時對方說必須3000瓶起進,她就照做。但太多冷門精油在國內完全賣不動,一年甚至賣不出去兩瓶,李靜開始慌了,她又去找金老師。金老師一看就說,這批貨至少能賣5、6年,算砸手里了,于是給李靜介紹一批精油專業學生,以成本價賣給他們,這才解決庫存危機。
而從那開始,李靜開始大批砍掉精油品類,就剩幾款好賣的,但結果依然不如意。很多消費者反饋說,那么信任喜歡李靜,期望她做一個專業精油系列,結果可選擇的產品很少,然后精油銷量開始下跌。
“我特別的郁悶,我好不容易在中國打出一個頭炮,怎么就變的弱了。”李靜認為精油她是完全有理由做成中國第一,“在這個品類我是教育大家的,我一定能夠做的最好,我是去了這個機會。”而她總結主要原因是完全相信數據,賣不動時就大批砍掉,數據甚至讓她誤認為互聯網賣不了精油。
后來李靜就和同事們說,不能完全相信數據。她認為沒有好好分析用戶需求導致進貨太多,到底有多少款是用戶喜歡、又有多少款是用戶承受不了的。即使有些產品一年就算賣不到200瓶也要賣,因為這是品牌形象,只是進貨時注意均衡分配,這是做樂蜂到第三年李靜才懂得的事情。
“不能完全相信直覺,也不能完全相信數據,要看到數據背后的真相,尤其是看有沒有支撐力。”李靜說,“做自有品牌這幾年教會了我如何用直覺結合數據做分析,后來公司再也沒出現過這么大的庫存。”